QAコーナー

原因

メールボックスに古いメールやスパムが溜まり、容量の上限に達すると新着メールが受け取れなくなります。特に長期間メールを削除していない場合に発生しやすいです。

すぐ解決できる方法 ― Webメールからスパムを削除

1. Webメールにログインする
   ブラウザで https://ドメイン名:2096/ を開き、メールアドレスとパスワードでログインします。
2. スパムフォルダを空にする
   「スパム」または「Junk」フォルダを開き、全件選択して削除してください。
3. ゴミ箱を空にする
   削除したメールはゴミ箱に移動します。ゴミ箱も空にしてください。
4. 受信トレイの古いメールも整理する
   不要なメールを削除して空き容量を確保してください。

整理後、しばらく待ってからメールソフトで受信を試してください。

Webメールへのログイン方法がわからない場合

URLは https://ドメイン名:2096/ です。ドメイン名の部分をご自身のドメインに置き換えてください（例：example.com:2096）。

容量を根本的に増やしたい場合

継続的にメールが受信できなくなる場合は、上位プランへの変更をご検討ください。プラン変更はサポートチケットからお問い合わせください。

それでも解決しない場合

Webメールで削除後も改善しない場合はサポートチケットからご連絡ください。